青岛中铁中心酒店公寓

酒店地址:青岛市南区香港中路8号乙(五四广场旁)
住客点评>>
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    地理位置得天独厚,交通便利,房间设施齐全!下次还会再订!
  • 好评
    感觉位置很不错,楼层高,海景房能看到海,价位因旺季偏高
  • 好评
    位置非常好,在市区中心,距离海边奥帆中心步行十到二十分钟就到了,周边有商场、超市,免...
  • 好评
    很好很干净,设施很新,就挨着万象城,买东西吃饭都很方便,走几步就到五四广场,非常棒!
  • 好评
    第一次带儿子来青岛自驾游,在网上看到有人推荐青岛中心公寓,入住后挺满意的,无论设施,...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
◆中铁*青岛中心酒店公寓地处青岛市商业中心香港中路,方便前往游览美丽的海滩景色,品味欧式文化遗迹,横跨山东路(奥运迎宾大道)、香港路(金融大道)、东海路(滨海大道)三条主干道,贯通青岛南北、东西区域,在物理属性上具备通达城市各个区域的条件;毗邻国家5A景区奥帆中心,海岸、山峦、万国建筑等一览无余,在入住同时,亦可享受这座城市最具代表性的自然资源,感受“王者必居天下之中”的气魄!在中铁*青岛中心酒店公寓内配有大型购物商场、酒店、餐饮企业等(例如威斯汀酒店、永旺旗下的美思佰乐、巴尔曼服饰、达芬奇家居、金钱豹餐饮、法滋蛋糕、肯德基、必胜客、太平洋咖啡、以及世界顶级奢侈品一线品牌(买手店)等。 当地主要交通场站: -距离青岛流亭机场国际机场,车程37公里 搭乘出租正常40分钟可到酒店,正常费用为150元; -距离青岛长途汽车总站,车程7.2公里 搭乘出租正常14分钟可到酒店,正常费用为20元; -距离青岛长途汽车东站,车程10.8公里 搭乘出租正常20分钟可到酒店,正常费用为40元; -距离青岛火车站,车程7.46公里 搭乘出租正常20分钟可到酒店,正常费用为30元; -距离青岛火车站北站,车程16.5公里 搭乘出租正常30分钟可到酒店,正常费用为40元。 酒店周边主要参考地标: -距离青岛中心广场0米,出门即到; -距离佳世客(美思佰乐)0米,出门即到; -距离青岛世贸中心100米,步行2分钟即到; -距离市政府、五四广场100米,步行2分钟即到; -距离家乐福超市、阳光百货600米,步行10分钟即到; -距离奥帆中心约1.5公里,乘出租车约5分钟,车费10元即到; -距离海信广场、百丽广场约1.5公里,乘出租车约5分钟,车费10元即到; -距离第三海水浴场约1.5公里,乘出租车约5分钟,车费10元即到; -距离世贸中心车站、市政府车站约200米。